Politica de envios

Bienvenido a Cozyvillaeu (en adelante, “nosotros”). La presente Política de Envío se aplica a todos los pedidos realizados y pagados a través de nuestro sitio web.

1. Área de Entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

• Cobertura de envío: todo el territorio español.

• Por el momento no ofrecemos envíos a otros países o regiones fuera de España.

2. Gastos de Envío e Impuestos

Los pedidos con un importe igual o superior a 89,99 € disfrutan de envío gratuito.

Para pedidos inferiores a 89,99 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 10,99 €.

Los impuestos aplicables se calcularán y mostrarán claramente durante el proceso de compra.

3. Hora Límite de Procesamiento

Horario de atención:

• Lunes a viernes

• 09:00 – 18:00 (CET)

Normas de procesamiento:

• Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) se procesarán a partir del siguiente día laborable.

• Los pedidos efectuados durante fines de semana o días no laborables se gestionarán en el siguiente día hábil.

4. Tiempo de Preparación del Pedido

Una vez confirmado el pago, procederemos a la verificación y preparación del pedido.

Tiempo de procesamiento: entre 1 y 3 días laborables.

Durante este periodo realizamos:

• Confirmación del pedido.

• Verificación de disponibilidad.

• Embalaje del producto.

• Preparación para el envío.

5. Plazo de Entrega

Tras la expedición del pedido, el tiempo estimado de transporte es:

Entre 5 y 10 días laborables.

Los plazos pueden variar razonablemente debido a factores operativos, condiciones meteorológicas o circunstancias logísticas.

6. Empresas de Transporte

Dependiendo del destino y de la disponibilidad logística, podremos utilizar transportistas habituales en España, entre ellos:

• Correos

• SEUR

• MRW

• GLS

• DHL

La empresa encargada de cada envío se indicará en la notificación de expedición correspondiente.

7. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con información relevante, incluyendo:

• Número de pedido.

• Información de pago.

• Transportista asignado.

• Número de seguimiento.

También podrá consultar el estado de su compra desde la página “Seguimiento de pedidos” del sitio web introduciendo:

• Su dirección de correo electrónico o número de teléfono.

• El número de pedido correspondiente.

8. Declaración de Responsabilidad

8.1 Productos dañados o extraviados

Si observa daños visibles en el producto o sospecha una pérdida durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la situación y ofrecer una solución adecuada.

8.2 Modificaciones o cancelaciones relacionadas con el envío

Las solicitudes de modificación de dirección o datos de entrega podrán gestionarse únicamente antes de que el pedido haya sido expedido.

Una vez iniciado el transporte, es posible que no se puedan realizar cambios ni cancelaciones.

8.3 Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar información de entrega correcta y completa.

No podremos asumir responsabilidad por retrasos o incidencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o imposibilidad de contactar con el destinatario.

9. Recomendaciones al Recibir el Pedido

Al recibir su paquete, le recomendamos:

• Comprobar el estado del embalaje exterior.

• Verificar que la cantidad recibida coincide con la solicitada.

• Revisar que los artículos no presentan daños evidentes.

Si detecta alguna anomalía, conserve fotografías y contacte con nosotros a la mayor brevedad posible.

10. Información de Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con la entrega o el estado de un pedido, puede comunicarse con nosotros a través de:

Cozyvillaeu

Dirección:
7157 Anna St, Grand Blanc, MI 48439, United States

Teléfono:
+1 (313) 492-5228

Correo electrónico:
team@cozyvillaeu.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)

Estaremos encantados de ayudarle.