Política de cancelación de pedidos

Bienvenido a Cozyvillaeu (en adelante, “nosotros”). Esta política describe las condiciones y procedimientos aplicables a las solicitudes de cancelación de pedidos realizadas a través de nuestro sitio web.

1. Condiciones para la cancelación de pedidos

Los pedidos que aún no hayan sido enviados podrán cancelarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la confirmación de la compra.

Una vez transcurridas 48 horas o cuando el pedido ya haya sido expedido, la cancelación ya no estará disponible.

En estos casos, podrá esperar la recepción del producto y posteriormente solicitar una devolución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

2. Procedimiento de cancelación

Si desea cancelar un pedido, deberá seguir los pasos indicados a continuación:

1. Contactar con nuestro equipo de atención mediante el correo electrónico team@cozyvillaeu.com o llamando al +1 (313) 492-5228. Será necesario proporcionar el número de pedido y el comprobante de pago correspondiente.

2. Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información facilitada y verificaremos el estado del pedido. Si la cancelación cumple las condiciones establecidas, le informaremos del resultado y procederemos con la gestión del reembolso correspondiente.

Nuestro objetivo es procesar las solicitudes de cancelación con la mayor rapidez posible.

3. Procedimiento de reembolso

Cuando una cancelación sea aprobada, el importe correspondiente será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

Métodos de reembolso disponibles:

• Visa

• Mastercard

El tiempo estimado para que los fondos aparezcan reflejados en su cuenta es de 1 a 3 días laborables, dependiendo de los procedimientos internos de la entidad emisora de la tarjeta.

Si el importe no se refleja después de dicho período, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarle a verificar el estado del reembolso.

Para obtener información adicional relacionada con devoluciones monetarias, consulte nuestra Política de Reembolso.

4. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones de pedidos, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección:
7157 Anna St, Grand Blanc, MI 48439, United States

Teléfono:
+1 (313) 492-5228

Correo electrónico:
team@cozyvillaeu.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)